Shipping policy
En Nostro Aroma Amore trabajamos con productos artesanales elaborados con dedicación. Por esta razón, nuestros tiempos de procesamiento y envío pueden variar.
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 2 a 5 días laborables (excluyendo fines de semana y días feriados).
- Durante temporadas altas, promociones o lanzamientos, este tiempo puede extenderse.
- Los pedidos personalizados pueden requerir tiempo adicional.
2. Envíos
Realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos.
- El costo de envío se calcula automáticamente al momento del pago.
- Una vez enviado el pedido, recibirás un número de rastreo por correo electrónico.
3. Tiempo de entrega estimado
Los tiempos de entrega dependen del servicio de correo:
- Puerto Rico: 2 a 5 días laborables
- Estados Unidos: 5 a 10 días laborables
⚠️ Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas fuera de nuestro control (ej. demoras del correo, clima, días festivos).
4. Responsabilidad del envío
Una vez el pedido es entregado al servicio postal:
- Nostro Aroma Amore no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños causados por el transportista.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío esté correcta.
5. Dirección incorrecta o paquetes no entregados
- Si el cliente proporciona una dirección incorrecta, no garantizamos la entrega.
- En caso de devolución del paquete, el cliente será responsable de cubrir el costo de reenvío.
6. Confirmación de entrega
Una vez el sistema de rastreo indique que el paquete fue entregado:
- Nostro Aroma Amore no se hace responsable por paquetes extraviados o robados.
- Recomendamos asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete.
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros: